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Foto von einem Heißluftballon mit einer Sonne darauf. | © SONNENTOR
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Illustration von einem Jungen, der aus einer Orange heraus sieht. | © SONNENTOR
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Produkte und Qualität
Illustration von einem Hahn mit einer Tasse Tee. | © SONNENTOR
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Illustration von einem Marienkäfer mit einem Korb gefüllt mit Preiselbeeren. | © SONNENTOR
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In meinem Sirup sind Schlieren oder feste Partikel sichtbar – stimmt mit dem Produkt etwas nicht?

Nein, ganz im Gegenteil sogar! SONNENTOR Sirupe werden ohne künstliche Zusätze, also aus den Extrakten echter Früchte und Kräuter hergestellt. Dabei können Partikel der verwendeten Früchte in den Sirup gelangen und sich mit der Zeit von der Flüssigkeit absetzen. Es gibt aber eine ganz einfache Lösung: Schüttle die Flasche vor dem Einschenken und die Fruchtpartikel verteilen sich wieder. 

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Was ist der digitale Kassenbon?

Der digitale Kassenbon ist eine umweltfreundliche Alternative zum klassischen Papierbeleg und kommt in unseren SONNENTOR Geschäften zum Einsatz. Statt den Beleg auf Thermopapier auszudrucken, bekommst du ihn direkt an der Kasse bequem auf dein Smartphone. So sparst du Papier und kannst deine Belege einfach und platzsparend speichern.

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Wie funktioniert der digitale Kassenbon?

Ganz einfach: Nach dem Einkauf in unseren SONNENTOR Geschäften kannst du an der Kasse den digitalen Kassenbon wählen. Über einen QR-Code kannst du ihn automatisch als PDF auf deinem Smartphone speichern. So hast du jederzeit Zugriff auf deine Belege und musst nicht mehr nach Papierbelegen suchen. 

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Warum machen wir das?

Mit dem digitalen Kassenbon schonen wir Ressourcen und entlasten die Umwelt.  
2024 haben wir bereits über 231.255 digitale Belege ausgestellt – das spart rund 300 kg Thermopapier, was in etwa einer 70 km langen Papierbahn entspricht. 
Neben weniger Abfall hilft der digitale Kassenbon auch, den CO2-Ausstoß zu reduzieren. Unsere Partnergeschäfte profitieren ebenfalls, da sie weniger Kassenbons drucken, lagern und entsorgen müssen. Der digitale Kassenbon ist also ein Gewinn für die Umwelt und ein praktischer Service für unsere Franchise-Partner:innen. 
Mit dieser einfachen Lösung setzen wir uns für eine nachhaltigere Zukunft ein – und du kannst Teil davon sein! 

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Was bedeutet Barrierefreiheit auf unserer Website bzw. in unserem Onlineshop?

Wir möchten, dass unsere Inhalte für alle Menschen zugänglich sind – unabhängig von körperlichen oder technischen Einschränkungen.
Wir arbeiten laufend daran, unseren Shop so barrierefrei wie möglich zu gestalten – auch für Menschen mit Seh- oder motorischen Einschränkungen.

Schreib uns gerne an online@sonnentor.at, wenn du Fragen oder Anmerkungen zum Thema hast.

Weitere Informationen findest du in unserer Barrierefreiheitserklärung.

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Warum findest du manche Inhalte vielleicht noch nicht ganz barrierefrei?

Wir sind auf dem Weg: Eine Überprüfung läuft gerade, und wir setzen Schritt für Schritt Verbesserungen um.
Den aktuellen Stand findest du hier: Barrierefreiheitserklärung

Schreib uns gerne an online@sonnentor.at, wenn du Fragen oder Anmerkungen zum Thema hast.

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Warum befindet sich auf SONNENTOR Tees eine tschechische Bio-Nummer?

Die Produktion unserer Aufgussbeuteltees erfolgt bei unserem Tochterunternehmen in Tschechien - daher findet auch die amtliche Kontrolle in diesem Land statt.

Gerne kannst du dich auf unserer Homepage über unser tschechisches Tochterunternehmen näher informieren.

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Was muss ich zur Versteuerung bzw. Verzollung wissen, wenn ich im Onlineshop bestelle?

Unser Firmensitz ist in Österreich (Europäische Union). Bei Bestellungen von Privatkundinnen und -kunden innerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer im Gesamtpreis enthalten – es fallen keine weiteren Gebühren an (wie z.B. Zoll), da der Warenverkehr innerhalb der EU frei ist.

Lässt du die Ware in ein Land außerhalb der EU liefern, bist du selbst für die Versteuerung, Verzollung und etwaige weitere Gebühren im Zielland zuständig. Aus diesem Grund liefern wir in die entsprechenden Länder steuerfrei.

Nachdem wir keinen Einfluss auf diese Kosten haben und diese von Land zu Land variieren, können wir dazu keine Auskunft geben. Wir empfehlen dir, dich beim zuständigen Zollamt zu erkundigen.

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Ich möchte als deutsches Einzelunternehmen mit UID bestellen?

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Wie kann ich als Firma bei SONNENTOR bestellen?

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Is there an English version of the website?

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Wie sieht der Qualitätsanspruch von SONNENTOR aus?

  • Produkte und Qualität
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Welches Qualitätsmanagement wird bei SONNENTOR angewendet?

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Wie sieht die Wareneingangskontrolle bei SONNENTOR aus?

Umfassende Qualitätssicherungsmaßnahmen sorgen für qualitativ hochwertige SONNENTOR Produkte aus kontrolliert biologischem Anbau.

Die Qualitätssicherung beginnt bei einer strengen Wareneingangskontrolle (Sensorik, Verunreinigungen, Auslobung etc.). Sämtliche Rohwaren und abgepackte Produkte müssen die SONNENTOR Spezifikationen und Qualitätskriterien erfüllen. Anschließend werden die Rohwaren mikrobiologisch und auf diverse chemisch-synthetische Rückstände in akkreditierten Labors analysiert. Ist die Analyse in Ordnung, wird die Rohware zur Produktion freigegeben. In den nachfolgenden Produktionsbereichen werden hochsensible Metalldetektoren und Magnete zur Findung eventuell vorhandener metallischer Verunreinigungen eingesetzt. Ständige Sichtkontrollen auf Verunreinigungen runden unsere strengen Qualitätssicherungsmaßnahmen ab.

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Wie sieht die Zusammenarbeit zwischen SONNENTOR und den Bauern in Hinblick auf Qualität aus?

Ein wichtiger Teil des Qualitätsmanagements besteht auch in der Zusammenarbeit mit unseren Vertragsbauern. Aus diesem Grund werden sogenannte Feldtage abgehalten.
Diese Feldtage dienen dazu, Erfahrungen auszutauschen, betriebliche und organisatorische Anforderungen für SONNENTOR Bauern abzusprechen, diverse mögliche Fehler und Mängel zu beheben, Verbesserungen zu erzielen und im Endeffekt die Qualität der Produkte für SONNENTOR effizient zu steigern. Diese Feldtage sind somit ein wichtiger Baustein im Qualitätssicherungssystem von SONNENTOR. Die Erfahrung und Sorgfalt der Bauern sowie die Handarbeit und Tradition tragen somit zur hervorragenden Qualität der Kräuter- und Gewürzmischungen von SONNENTOR bei.

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Alles Bio bei SONNENTOR?

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Was bedeutet Wildsammlung?

Wildsammlung bedeutet, dass Pflanzen wild wachsen und nicht durch Einwirken von Menschen gepflanzt und (heran-) gezogen werden. Laut Bioverordnung dürfen Pflanzen und Pilze aus Wildsammlung, wo das Sammelgebiet nach der EU-Bio-Verordnung 2018/848 zertifiziert ist, als biologisches Erzeugnis ausgelobt werden.

Das betreffende Sammlergebiet wird von einer Bio-Kontrollstelle geprüft und für die Sammlung freigegeben, wenn alles in Ordnung ist.

Sollte es sich nicht um zertifizierte Wildsammlung handeln, sind solche Pflanzen und Pilze als konventionelles Produkt einzustufen.

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Was bedeutet „biologische Landwirtschaft“?

In der biologischen Landwirtschaft ist der Einsatz von chemischen Spritzmitteln, Handelsdüngern und Gentechnik verboten. Das ist gut für uns und die Umwelt - und das schmeckt man.

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Was ist „Demeter“?

Demeter ist ein internationaler Verband, der biologisch-dynamische Lebensmittel kennzeichnet. Die Demeter-Idee basiert auf Rudolf Steiners Lehre und hat die Förderung des Zusammenspiels von Mensch, Tier, Pflanzen, Erde und Kosmos im Fokus. Der Einsatz von Spritzmitteln, chemischen Düngern und Gentechnik ist auch bei dieser Anbauweise nicht gestattet.

Es werden einige Rohstoffe direkt von Demeter-Landwirten:innen eingekauft. Eine ständige Verfügbarkeit in Demeter-Qualität können wir aber nicht gewährleisten. SONNENTOR ist nicht Demeter zertifiziert.

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Kann ich als Gastronom SONNENTOR Produkte bestellen?

Wir haben ein breites, exklusiv für die Gastronomie entwickeltes, Produktsortiment. Bitte wende dich für deine Anfrage an unseren Vertrieb via E-Mail an office@sonnentor.at oder telefonisch unter +43 2875 72 56.

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Wie kann ich als Schule/Kindergarten/Firma SONNENTOR Produkte für meine Küche bestellen?

Du benötigst größere Mengen? Bitte wende dich an unseren Vertrieb - per E-Mail an office@sonnentor.at oder telefonisch unter +43 2875 72 56.

  • Allgemein

Wie werde ich SONNENTOR Bauer?

Als zertifizierter Bio-Betrieb kannst du eine Partnerschaft mit SONNENTOR eingehen. Bitte wende dich dazu per E-Mail an office@sonnentor.at oder telefonisch unter +43 2875 72 56 an uns.

  • Allgemein

Wie eröffne ich ein SONNENTOR Geschäft?

Wenn du dich mit den Anforderungen an unsere Franchise-Partner identifizieren kannst, stelle bitte eine Anfrage an unsere Franchise-Abteilung. Am besten verwendest du dazu unser Kontaktformular.

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Ich habe viele Kräuter im Garten. Kann ich sie an SONNENTOR verkaufen?

SONNENTOR verarbeitet zertifizierte Bio-Produkte.

Um deine Kräuter an SONNENTOR verkaufen zu können, brauchst du eine Bio-Zertifizierung durch eine Bio-Kontrollstelle und größere Mengen, da sonst die Kosten der vielen Qualitätskontrollen den Wert des Produkts übersteigen würden.

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Kann ich mein eigenes SONNENTOR Produkt zusammenstellen?

In unserem Onlineshop kannst du deine Tee- oder Gewürzpackung nach deinen individuellen Wünschen zusammenstellen. Probiere einfach unseren Konfigurator.

Tipp: Eignet sich perfekt als individuelles Geschenk.

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Was sind Pyrrolizidinalkaloide und was sollte man darüber wissen?

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Enthalten SONNENTOR-Produkte gentechnisch veränderte Organismen?

Gemäß der EU VO 2018/848 betreffend ökologische Lebensmittel und Landwirtschaft dürfen genetisch veränderte Organismen und deren Derivate nicht verwendet werden.

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Sind die SONNENTOR Produkte Fair Trade?

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Wo kann ich SONNENTOR Produkte in Österreich und Deutschland kaufen?

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Wie kann ich im SONNENTOR Geschäft bezahlen?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten bieten wir dir:

  • Barzahlung
  • Bankomatzahlung
  • Kreditkarte (Visa und Mastercard)
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Wo kann ich SONNENTOR Produkte innerhalb der EU kaufen?

Unterwegs? Du musst nicht auf unsere sonnigen Köstlichkeiten verzichten.

Unser Onlineshop liefert in alle EU Länder.

Wirf auch einen Blick in unsere Liefer- und Zahlungskonditionen.

Vielleicht hilft dir auch unsere Übersicht der Vertriebspartner innerhalb der EU weiter.

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Wo kann ich SONNENTOR Produkte in der Schweiz kaufen?

Unser Onlineshop liefert auch in die Schweiz. Hier findest du unsere Liefer- und Zahlungskonditionen.

Vielleicht hilft dir auch unsere Übersicht der Vertriebspartner in der Schweiz weiter.

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Wo kann ich SONNENTOR Produkte außerhalb der EU kaufen?

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Kann ich auch Gutscheine kaufen?

Egal, ob der oder die Beschenkte online einkaufen oder lieber in unsere SONNENTOR Geschäfte, zu unseren Seminaren oder in unser Bio-Gasthaus Leibspeis' kommen möchte: Unsere Gutscheine sind immer das richtige Geschenk!

Informiere dich hier über die Einlösemöglichkeiten.

Du kannst sowohl in unserem Webshop als auch in den SONNENTOR Geschäften zwischen verschiedenen Motiven für den Gutschein wählen. Die Print@Home Variante zum Selbstausdrucken ist außerdem ein ideales Last-Minute-Geschenk.