AVon PCs, Handys, Scannern und Druckern bis hin zu den elektronischen Türschlössern und allen Softwaren-Lösungen werden viele Komponenten von unseren Daten-Helden verwaltet.

Ein Tag bei den Daten-Helden

Ab ca. 7:30 Uhr ist das IT-Büro (ehemaliges Wohnzimmer der Familie Gutmann) besetzt. Der erste Blick richtet sich dann auf die Server-/Netzwerkstruktur. Gibt es Benachrichtigungen oder Fehlermeldungen eines Servers? Läuft alles wie es soll? Ist das Backup vollständig durchgelaufen?

Weiter geht es im Ticketsystem. In diesem System laufen alle Anfragen der Mitarbeitenden und Shops zusammen. Je nach Aufgabengebiet werden die Tickets zugeteilt und nach Dringlichkeit und Möglichkeit bearbeitet.

Diese Aufgaben sind sehr unterschiedlich. Mal werden bei einem Smartphone Mails nicht synchronisiert, ein Artikel kann in einem Shop nicht gescannt werden, für einen Großauftrag werden Postetiketten benötigt oder ein wichtiges Sicherheitsupdate muss auf den Firewalls installiert werden. Dazwischen stehen auch immer wieder Besprechungen zu längeren Projekten im Kalender.

Für die Zukunft gerüstet

Um für immer neue Anforderungen und vor unerwarteten Hardwareausfällen gewappnet zu sein, wurde 2024 die sechs Jahre alte Serverhardware erneuert. Drei neue Server mit ca. 70 TB Speicherkapazität (das entspricht einem Film in HD Qualität mit 2 Jahren Dauer) und 3 TB Arbeitsspeicher haben in den zwei Serverräumen ihren Platz gefunden.

Das Ziel von Andreas und Gabriel, die das Projekt übernommen haben, war es, dass die Arbeit im Unternehmen während der Inbetriebnahme nicht gestört wird. Somit wurde die Migration nach 17 Uhr bzw. an Wochenenden durchgeführt. „Zwischen 17 und 19 Uhr arbeite ich am liebsten. Da läutet nur mehr selten das Telefon und ich kann mich voll konzentrieren“, meint Andi nach Abschluss des Projektes. Das ist auch der Grund, wieso Andi eher selten vor 9 Uhr im Büro anzutreffen ist.

Für die Zukunft gerüstet zu sein bedeutet auch, dass viel Wert auf Cyber-Security gelegt wird. Das heißt, dass es notwendig ist, unsere Netz- und Informationssysteme und Firmen- und Kund vor mutwilligen Eingriffen und Zerstörungen von außen zu schützen. Wir decken das mit regelmäßigen Sicherheitsupdates aller Netzwerkkomponenten ab. Auch Produkte von Drittanbietern sind dafür in Verwendung. Unser Spamfilter zum Beispiel blockiert durchschnittlich 11.000 Mails pro Monat. Das sind ca. 18 % aller Mails, die an SONNENTOR gesendet werden. Zusätzlich werden betreffende Mitarbeitende auf Cyber-Security aufmerksam gemacht und geschult.

Gemeinsam zum Ziel

Die IT befindet sich ständig in Kontakt mit anderen Abteilungen. Überhaupt, wenn es sich um unser Warenwirtschaftssystem handelt. Vom Anbauvertrag über Wareneingang, Verarbeitung der Laboranalysen, Logistik und Kommissionierung bis hin zur Verrechnung findet alles im Warenwirtschaftssystem „fabular“ statt.

Somit haben David und Christopher auch Einblick in jede betreffende Abteilung. Sie sind zur Stelle, wenn es Wünsche oder Probleme in der Warenwirtschaft gibt. Sei es, um einen Prozess im Qualitätsmanagement anzupassen, die Kommissionierung zu optimieren oder Berichte zu aktualisieren.

Mit dem Projekt „Etiketten für das individuelle Tee Probier mal!“ haben sich David und Christopher auch anderer Themen angenommen. Welcher Anbieter kann uns den richtigen Drucker liefern? Welcher ist der richtige Drucker? Entspricht die Druckqualität unseren Anforderungen und wie bekommen wir die Daten aus der Webshop Bestellung automatisch auf das Etikett? Mit Unterstützung aus dem Einkauf und der Abteilung Digital konnte auch dieses Projekt erfolgreich abgeschlossen werden.

Langjährige Erfahrung

In einem Verein würde man Thomas ein Gründungsmitglied nennen. Bei SONNENTOR ist er IT-ler der ersten Stunde und Abteilungsleiter. Er ist seit 2007 dabei und weiß so gut wie alles, wenn es um langjährige Systeme oder langfristige IT-Lieferanten geht. Er muss es aber auch wissen: Es gibt von den IT-Anfängen bei SONNENTOR nämlich nur wenig Dokumentation. Da er bei der Einführung des Warenwirtschaftssystems „FRM“ (jetzt „fabular“) involviert war, gibt es so gut wie keinen Prozess, den Thomas nicht kennt.

Abgerundet wird das IT-Team durch Gregor. Bei seinem Eintritt im Jahr 2011 erwartete ihn bereits bekannte Technik: Ein Jahr zuvor hatte er mit seinem vorigen Arbeitgeber die Telefonanlage an SONNENTOR verkauft. Bald übernahm er auch die IT-Betreuung der SONNENTOR Shops. Der Einkauf der Kassenhardware, der Aufbau vor Ort und technischer Support für die Geschäfts-Mitarbeitenden gehören seitdem zu seinem Arbeitsalltag.

Genau so unterschiedlich wie die Projekte und Anfragen an eine IT-Abteilung sind, genau so individuell sind auch unsere Daten-Helden.